Internationale Onlinehändler: Nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kunden ein

14 May, 2020

E-Commerce

Wenn ein Onlineshop internationalen Versand anbietet, ist damit ein wichtiger Schritt in puncto Wachstum getan. Erfolg kommt jedoch nicht von allein. Haben Sie sich schon die Zeit genommen, die Perspektive der Besucher und Kunden Ihres Onlineshops einzunehmen? Auf durchgängige Benutzerfreundlichkeit kommt es an: Jeder Touchpoint in der Customer Journey hat Auswirkungen auf die endgültige Kaufentscheidung und auch darauf, ob Ihre Kunden weitere Produkte bei Ihnen kaufen.

Als etablierter Onlinehändler, der bereits international agiert, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihren Erfolg noch steigern können. Gleichzeitig gibt eine Vielzahl von Herausforderungen: Könnte Ihr Onlineshop etwa Kunden verlieren, weil die Versandkosten zu hoch sind oder es keine sorgfältige Lokalisierung gibt? Zögern internationale Käufer, zu bestellen, weil Sie keine internationalen Retouren anbieten? Und vielleicht bieten Sie ja hervorragende Produkte an, doch Ihre Website ist außerhalb Deutschlands kaum bekannt.

Ganz gleich, warum Ihr Onlineshop noch nicht die gesteckten Ziele erreicht: Wir können Sie gezielt unterstützen! Die Lösungen von Asendia für den grenzüberschreitenden E-Commerce fördern das Wachstum Ihres Unternehmens auf der ganzen Welt. Weltweiter E-Commerce wird so noch einfacher und sicherer. Internationaler Versand ist unser Spezialgebiet! Zahlreiche Kunden von Asendia aus dem E-Commerce sind schnell wachsende Onlinehändler und etablierte weltweite Marken. Wir unterstützen diese bei nicht nur bei der Gewinnung neuer Kunden und dem Handling und dem Versand von Bestellungen, sondern auch bei den Zahlungsabwicklungen und Retouren.

Versetzen Sie sich in die Position Ihrer Onlinekunden und treiben Sie auf dieser Basis noch heute das Wachstum Ihres Unternehmens voran. Lassen Sie uns jetzt damit loslegen!

  • Bieten Sie zahlreiche Versandoptionen an

    Wechseln Sie also die Perspektive und stellen Sie sich vor, Sie wären ein Kunde Ihres eigenen Onlineshops: Sie sind von dem Produkt, das Sie dort gefunden haben, wirklich begeistert. Daher stehen Sie kurz davor, es zu bestellen – doch dann entdecken Sie, dass die Versandkosten fast so hoch sind wie der eigentliche Produktpreis. Somit verdoppelt sich der Gesamtpreis, was Sie dazu bewegt, nicht zu kaufen. Damit wären Sie keine Ausnahme: Die meisten Onlineshopper brechen eine Bestellung ab, wenn sie feststellen, dass ihnen nur wenige Versandoptionen zur Verfügung stehen. Wenn Sie internationalen Versand anbieten, sollten Sie daher Ihre Versandkosten unbedingt auf den Prüfstand stellen und sich fragen, ob eine begrenzte Auswahl an Versandoptionen vielleicht dazu führt, dass Sie Kunden verlieren. Asendia hat zahlreiche Versandlösungen für die speziellen Anforderungen von Onlinehändlern entwickelt. Unsere Lösungen gewährleisten zu niedrigen Preisen eine schnelle, zuverlässige und sichere internationale Zustellung Ihrer Pakete. Zudem haben Sie die Möglichkeit, unser weltweites Logistik-Netzwerk zu nutzen, um Waren direkt vor Ort zu lagern. Das Team von Asendia übernimmt die Abholung und Verpackung der Artikel für Sie. Qualitätskontrolle hat dabei immer Priorität. So verfügen Sie endlich über mehr Zeit, um sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu fokussieren.
  • Keine Bedenken beim Kaufabschluss

    Stellen Sie sich jetzt vor, Sie wären als Nutzer zwar mit den Versandoptionen zufrieden, würden aber immer noch zögern, zu bestellen. Sie sind nämlich unsicher: Was passiert, wenn das falsche Produkt geliefert wird? Oder wenn Größe oder Farbe nicht richtig sind? Hier kommen Retouren ins Spiel. Wenn ein internationaler Onlineshop keine Retouren anbietet, schreckt dies Käufer verständlicherweise ab. Die kosteneffizienten Retourenlösungen von Asendia gewährleisten, dass grenzüberschreitendes Retourenmanagement keine Kopfschmerzen mehr bereitet, ganz im Gegenteil. Unsere Lösungen sind einfach und flexibel und bieten Ihren Kunden bequeme internationale und nationale Retouren. Ihre Kunden können ihre Bestellungen mit der Gewissheit aufgeben, dass sie diese bei Bedarf problemlos zurückschicken können.
  • Ihr Kunde soll sich ganz wie zu Hause fühlen

    Kunden gehen schnell verloren, wenn ein Onlineshop ihre Sprache und Währung eingeht nicht berücksichtigt. Auch die Entdeckung, dass die eigene Kleidergröße nicht verfügbar ist, führt zu Enttäuschungen. Durch unseren Partner eShopWorld können wir Ihnen integrierte E-Commerce Lösungen anbieten – für die die Optimierung des Bestellprozesses und die Lokalisierung Ihres Onlineshops. Beides fördert den Vertrauensaufbau, was die Conversions und damit letztlich den Umsatz erhöht.
  • Erhöhen Sie Ihre internationale Bekanntheit

    Sie bieten internationalen Versand und Produkte an, die Onlineshopper auf der ganzen Welt ansprechen würden, doch Ihr Onlineshop erhält keinen Traffic aus dem Ausland? Internationale Direktmarketing-Kampagnen sind eine effektive Möglichkeit, Ihrer Marke auf der ganzen Welt Bekanntheit zu verschaffen! Obwohl die digitalen Kanäle rasant an Relevanz gewonnen haben, zählt Direktmarketing nach wie vor zu den effektivsten Marketinginstrumenten. So ist die durchschnittliche Rücklaufquote bei Direktmailings mehr als 36-mal so hoch als bei E-Mails. Der Versand eines Katalogs an potenzielle Kunden rund um den Globus ist in vielerlei Hinsicht effektiv: Hiermit können Sie weltweit Traffic für Ihren Onlineshop generieren und Ihre Sichtbarkeit verbessern. Beides zahlt letztlich auf Ihren Umsatz ein. Die internationalen Direktmarketing-Lösungen von Asendia unterstützen Sie bei der weltweiten Einführung Ihrer Marke und der Kundengewinnung.

Letztendlich ist der Erfolg im grenzüberschreitenden E-Commerce an ein tiefgehendes Verständnis der Onlinekäufer auf der ganzen Welt geknüpft. Versetzen Sie sich also in die Position Ihrer Besucher und Kunden. Dadurch können Sie einen ehrlichen Blick auf die User Experience werfen, die Sie ihnen bieten. Wenn es hier Verbesserungspotenzial geben sollte, können Sie sich gerne an Asendia wenden. Wir unterstützen Sie gezielt dabei, Ihr E-Commerce Geschäft auf der ganzen Welt auszubauen!

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